Konzultace zdarma
776 603 566
Je vaše dřevo nakažené škůdci, houbami nebo plísní? Investujte do ochrany, ne do nového dřeva. Získejte cenovou nabídku do 24 hod. ✅
Spolupráce začíná telefonátem nebo poptávkovým formulářem. Domluvíme bezplatnou nezávaznou obhlídku, posoudíme stav dřeva a do 24 hodin od návštěvy pošleme nabídku. Po jejím potvrzení sjednáme termín, podepíšeme smlouvu a provedeme dohodnuté práce. Zakázku předáme po společné kontrole s elektronickým protokolem; fakturace následuje po předání.
Abychom zajistili maximální profesionalitu, přehlednost a spokojenost zákazníků, máme nastavený jasný a transparentní proces od první poptávky až po předání díla. Níže najdete přesný postup, jak spolupráce s námi probíhá.
Spolupráce s námi začíná buď:
Každá poptávka se automaticky ukládá do naší interní aplikace. Pokud jsme zrovna v terénu a telefon se nám nepodaří zvednout okamžitě, vždy voláme zpět – zpravidla během několika hodin, nejpozději však do 24 hodin.
Při telefonickém hovoru si rychle ujasníme základní informace a domluvíme se na dalším kroku, kterým je osobní obhlídka.
Termín obhlídky vždy plánujeme tak, aby:
Den předem vás vždy kontaktujeme pro potvrzení termínu a upřesnění času příjezdu. Pokud cestujeme přes více měst nebo delší trasy, může výjimečně dojít ke zdržení – v takovém případě vás vždy informujeme předem. Přesuny nebo rušení termínů jsou výjimečné, ale transparentnost je pro nás samozřejmostí.
Po příjezdu nám ukážete místo, které je podezřelé nebo již viditelně napadené.
Na místě provádíme:
Následně vám vše názorně ukážeme a srozumitelně vysvětlíme:
Vždy se ptáme, zda máte další dotazy – vše rádi opakujeme a vysvětlujeme do detailu, aby bylo rozhodování co nejjednodušší.
Po diagnostice následuje zaměření rozsahu zakázky.
V této fázi už vaši asistenci nepotřebujeme, samozřejmě ale můžete být přítomni a ptát se na cokoliv dalšího.
Cenovou nabídku vám zasíláme do 24 hodin od obhlídky.
V e-mailu od nás najdete:
Po odeslání nabídky vás obvykle do dvou dnů kontaktujeme, pokud se neozvete sami.
Zjišťujeme:
Pokud se rozhodnete zakázku potvrdit, stačí jednoduché potvrzení e-mailem. Na jeho základě vám do 24 hodin zašleme návrh termínu realizace, který si ještě jednou potvrdíme odpovědí.
Den před realizací vás kontaktuje náš vedoucí realizace, který:
Po příjezdu vám na tabletu otevře smlouvu o dílo, která je totožná s náhledem, který jste již obdrželi e-mailem.
Smlouvu podepíšete elektronicky a její kopie vám automaticky dorazí do e-mailu.
Následně se tým pustí do práce podle předem odsouhlaseného postupu.
Během realizace:
Zakládáme si na otevřené komunikaci po celou dobu zakázky.
Po dokončení prací:
Protokol se automaticky odešle na váš e-mail.
Po odjezdu techniků máme kompletní dokumentaci nahranou v interní aplikaci, kde vše ještě jednou kontrolujeme.
Následně vás kontaktujeme osobně a ptáme se:
Pokud je potřeba cokoliv dořešit, řešíme to ihned.
Pokud je vše v pořádku, vystavujeme fakturu:
Spolu s fakturou od nás obdržíte:
Tímto proces spolupráce končí – a začíná dlouhodobá ochrana vašeho dřeva.
Vyplňte poptávkový formulář na webu nebo nám zavolejte. Pokud telefon právě nezvedneme, podle popsaného postupu voláme zpět nejpozději do 24 hodin a domluvíme další krok.
Obhlídka je zdarma a nezávazná. Termín domluvíme společně a den před návštěvou potvrdíme čas příjezdu.
Technik posoudí podezřelé nebo napadené dřevo vizuálně a podle potřeby použije poklep, zkušební návrt nebo lehké broušení. Vysvětlí zjištěný problém, navrhne postup a zaměří rozsah prací.
Nabídku posíláme do 24 hodin od obhlídky. E-mail obsahuje rozpis ceny, technické a bezpečnostní listy přípravků, certifikace a náhled smlouvy o dílo.
Nabídku stačí potvrdit e-mailem. Do 24 hodin poté posíláme návrh termínu realizace, který si vzájemně potvrdíme; den před příjezdem vás kontaktuje vedoucí realizace.
Smlouvu podepisujete elektronicky na tabletu před zahájením prací a kopii dostanete e-mailem. Po dokončení společně projdeme ošetřené části, vysvětlíme provedené kroky a podepíšeme předávací protokol.
Fakturu vystavujeme do 24 hodin po předání díla, pokud je vše v pořádku. Popsaný postup uvádí splatnost pět pracovních dní.
Máte zájem o naše služby? Ozvěte se nám. Rádi s vámi nezávazně probereme stav dřeva, navrhneme další postup a vysvětlíme celý proces krok za krokem ještě před samotnou realizací.
Obhlídka zdarma po celé ČR
Nabídka do 24 hod.
Záruka 10 let
Rádi za vámi přijedeme na konzultaci, kde vám odborně poradíme a navrhneme nejlepší způsob řešení.
